Navegando por la atención del cáncer

Navegantes enfermera

A lo largo de su atención contra el cáncer, nuestras enfermeras navegantes están aquí para guiarlo en su tratamiento. Sirven como su punto de contacto habitual para la atención del cáncer.

Nuestras enfermeras navegantes son enfermeras registradas con licencia que tienen capacitación específica en oncología. Trabajan en estrecha colaboración con nuestros médicos y proveedores de nivel medio para que puedan:

  • Ayudarle a programar sus laboratorios, pruebas y citas clínicas y de tratamiento;
  • Explicarle su diagnóstico y plan de tratamiento;
  • Responder cualquier pregunta que tenga sobre su tratamiento o recetas;
  • Trabaje con otros miembros de su equipo de atención para ayudarlo a acceder a los recursos que pueda necesitar para completar su tratamiento.

Navegadores de pacientes

Debido a que el cáncer afecta tantas partes de su vida, nuestros navegadores de pacientes están aquí para ayudarlo a encontrar el apoyo que pueda necesitar fuera de su tratamiento. Pueden conectarlo con recursos dentro del UNM Cancer Center y en todo nuestro estado, incluidos ensayos clínicos, grupos de apoyo, grupos de apoyo familiar, nutrición oncológica, servicios de farmacia, servicios de capellán y asistencia de transporte.

Navegación del paciente   505-272-4946

Los Navegadores de pacientes lo ayudan a orientarse en nuestra clínica. Sirven como un punto de contacto habitual para usted, su familia y sus cuidadores. Ayudan a guiarlo hacia la información, los servicios y los recursos correctos durante su atención. Los Navegadores de Pacientes le brindan a usted y a su familia apoyo y atención personalizada a lo largo de su experiencia. Intentan hacer que su tiempo en el UNM Cancer Center sea lo más libre de estrés posible.

Navegación de pacientes - Sociedad Estadounidense del Cáncer (ACS)   800-227-2345

A través de una asociación entre el UNM Cancer Center y la American Cancer Society, ACS Patient Navigation proporciona a los pacientes, las familias y los cuidadores información gratuita sobre el cáncer. Ofrecen información sobre cánceres específicos, transporte y recursos de alojamiento. Este programa también ayuda a encontrar el contacto correcto para responder preguntas legales, financieras y de seguros.

Preguntas Frecuentes de Empleadores

Me gustaría traer a un amigo o familiar a mi cita. ¿Eso esta bien?

Mire nuestra página de COVID-19 para obtener actualizaciones a la política de visitantes durante la pandemia.

Nuestra prioridad es proteger a nuestros pacientes, personal y profesores mientras brindamos atención oncológica de manera segura. En este momento, no se permiten visitantes en el edificio. Puede traer un dispositivo móvil a su cita para que sus familiares y amigos puedan acompañarlo virtualmente. Nuestros asistentes de servicios generales pueden ayudarlo a moverse por nuestro edificio y también le proporcionaremos los intérpretes necesarios. Si siente que necesita traer a alguien con usted, por favor llame 505-272-4946 al menos 24 horas antes de su cita para que se pueda atender su solicitud.

Si tiene una emergencia médica, marque el 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana de inmediato.

Si no es una emergencia médica, llame a nuestra clínica al 505-272-4946 o nuestro número gratuito estatal en 800-432-6806. Desde allí, estará conectado a nuestro servicio de contestador. Si por alguna razón no puede conectarse al servicio, puede llamar a nuestro servicio de contestador directamente al 505-857-3758.

Mi médico está fuera de la oficina. ¿A quién veré en mi cita?

Los médicos de UNM Cancer Center están comprometidos a brindar la mejor atención médica disponible. Si su médico no está disponible cuando tiene una cita programada, será atendido por otro miembro altamente capacitado de nuestro equipo. Puede ser otro médico, un enfermero practicante, un asistente médico o un especialista en enfermería clínica. Nuestro equipo multidisciplinario está en contacto constante y puede estar seguro de que su médico supervisará todos los aspectos de su atención.

Mi seguro o mi información personal ha cambiado. ¿Qué tengo que hacer?

Si cambia su seguro o su información personal (como su nombre, dirección y número de teléfono), llame al número principal, 505-272-4946, o comuníquese con la recepción y bríndenos su información actualizada.

Mi médico me ha recomendado para un estudio de imágenes. ¿Qué debo hacer?

Los estudios de imágenes (también llamados procedimientos o exámenes de radiología) incluyen rayos X, CT, MRI, ultrasonido, mamografía, medicina nuclear, PET / CT y radiología intervencionista. Si su médico le dice que está solicitando dicho procedimiento, recibirá una llamada del Departamento de Radiología de UNM Hospitals para programar el procedimiento. Si no recibe esa llamada dentro de los dos días hábiles posteriores a su cita con su médico, llame al 505-925-0158.

Mi médico ordenó una prueba que no se ofrece en el UNM Cancer Center. ¿Qué tengo que hacer?

El equipo de programación del UNM Cancer Center notificará a la instalación dónde se completarán las pruebas. Ellos les proporcionarán toda la información de referencia y notificarán al equipo de Autorización Previa del Centro Oncológico de UNM para que puedan contactar a la compañía de seguros del paciente y obtener las autorizaciones necesarias. Se le proporcionará la información de contacto del centro de pruebas para que pueda programar la prueba a su conveniencia.

Tengo un cumplido o una queja. ¿Qué tengo que hacer?

El UNM Cancer Center se toma muy en serio los comentarios de los pacientes y sus familiares y agradecemos sus comentarios. Comuníquese con la recepción para recoger un cumplido o un formulario de queja o complete el formulario en línea. Si desea hablar con alguien, llame 505-925-0108 y pida hablar con la Gerente de Programas de Calidad, Janet Abernathy.