Navegando por la atención del cáncer
Navegantes enfermera
A lo largo de su atención contra el cáncer, nuestras enfermeras navegantes están aquí para guiarlo en su tratamiento. Sirven como su punto de contacto habitual para la atención del cáncer.
Nuestras enfermeras navegantes son enfermeras registradas con licencia que tienen capacitación específica en oncología. Trabajan en estrecha colaboración con nuestros médicos y proveedores de nivel medio para que puedan:
- Ayudarle a programar sus laboratorios, pruebas y citas clínicas y de tratamiento;
- Explicarle su diagnóstico y plan de tratamiento;
- Responder cualquier pregunta que tenga sobre su tratamiento o recetas;
- Trabaje con otros miembros de su equipo de atención para ayudarlo a acceder a los recursos que pueda necesitar para completar su tratamiento.
Navegadores de pacientes
Debido a que el cáncer afecta tantas partes de su vida, nuestros navegadores de pacientes están aquí para ayudarlo a encontrar el apoyo que pueda necesitar fuera de su tratamiento. Pueden conectarlo con recursos dentro del UNM Cancer Center y en todo nuestro estado, incluidos ensayos clínicos, grupos de apoyo, grupos de apoyo familiar, nutrición oncológica, servicios de farmacia, servicios de capellán y asistencia de transporte.
Navegación del paciente 505-272-4946
Los Navegadores de pacientes lo ayudan a orientarse en nuestra clínica. Sirven como un punto de contacto habitual para usted, su familia y sus cuidadores. Ayudan a guiarlo hacia la información, los servicios y los recursos correctos durante su atención. Los Navegadores de Pacientes le brindan a usted y a su familia apoyo y atención personalizada a lo largo de su experiencia. Intentan hacer que su tiempo en el UNM Cancer Center sea lo más libre de estrés posible.
Navegación de pacientes - Sociedad Estadounidense del Cáncer (ACS) 800-227-2345
A través de una asociación entre el UNM Cancer Center y la American Cancer Society, ACS Patient Navigation proporciona a los pacientes, las familias y los cuidadores información gratuita sobre el cáncer. Ofrecen información sobre cánceres específicos, transporte y recursos de alojamiento. Este programa también ayuda a encontrar el contacto correcto para responder preguntas legales, financieras y de seguros.
Preguntas frecuentes
Me gustaría traer a un amigo o familiar a mi cita. ¿Eso esta bien?
Sí. Le recomendamos encarecidamente que traiga a un amigo o familiar (de 14 años o más) para que lo acompañe durante toda la cita. Esta persona puede tomar notas para ayudarlo a recordar lo que le dijo su médico, ayudarlo con el transporte y estar allí para brindarle apoyo.
Por favor, consulte nuestra página sobre la COVID-19 para obtener actualizaciones sobre la política de visitas.
Si no se trata de una emergencia médica , llame a nuestra clínica al 505-272-4946 o a nuestro número gratuito estatal 800-432-6806 . Desde allí, se le conectará con nuestro servicio de contestador automático. Si por algún motivo no puede comunicarse con el servicio, puede llamar directamente al 505-857-3758.
Mi médico está fuera de la oficina. ¿A quién veré en mi cita?
Los médicos de UNM Cancer Center están comprometidos a brindar la mejor atención médica disponible. Si su médico no está disponible cuando tiene una cita programada, será atendido por otro miembro altamente capacitado de nuestro equipo. Puede ser otro médico, un enfermero practicante, un asistente médico o un especialista en enfermería clínica. Nuestro equipo multidisciplinario está en contacto constante y puede estar seguro de que su médico supervisará todos los aspectos de su atención.
Mi seguro o mi información personal ha cambiado. ¿Qué tengo que hacer?
Si hay algún cambio en su seguro o en su información personal (como su nombre, dirección o número de teléfono), por favor, póngase en contacto con nosotros. Necesitaremos su información actualizada. Puede llamar al número principal, 505-272-4946 , o visitar la recepción.
Mi médico me ha recomendado para un estudio de imágenes. ¿Qué debo hacer?
Los estudios de diagnóstico por imágenes (también llamados procedimientos o exámenes de radiología) incluyen radiografías, tomografías por emisión de positrones/tomografías computarizadas (PET/CT), resonancias magnéticas (MRI), ecografías, mamografías, medicina nuclear, densitometría ósea, fluoroscopia y radiología intervencionista. Si su médico le informa que le está solicitando un procedimiento de este tipo, recibirá una llamada del Departamento de Radiología de los Hospitales de la UNM para programar el procedimiento. Si no recibe esa llamada dentro de los dos días hábiles posteriores a su cita con su médico, llame al 1-800-242-2222.
- 505-272-4545 Para rayos X, PET/CT, MRI, mamografía, densidad ósea, medicina nuclear, fluoroscopia y ultrasonido
- 505-272-1818 para radiología intervencionista
Mi médico ordenó una prueba que no se ofrece en el UNM Cancer Center. ¿Qué tengo que hacer?
El equipo de programación del UNM Cancer Center notificará a la instalación dónde se completarán las pruebas. Ellos les proporcionarán toda la información de referencia y notificarán al equipo de Autorización Previa del Centro Oncológico de UNM para que puedan contactar a la compañía de seguros del paciente y obtener las autorizaciones necesarias. Se le proporcionará la información de contacto del centro de pruebas para que pueda programar la prueba a su conveniencia.
Tengo un cumplido o una queja. ¿Qué tengo que hacer?
El Centro Oncológico de la UNM se toma muy en serio las opiniones de los pacientes y sus familias, y agradecemos sus comentarios. Por favor, diríjase a la recepción para recoger un formulario de felicitación o queja, o complete el formulario en línea . Si desea hablar con alguien, llame al 505-925-0108 y pregunte por el Gerente del Programa de Calidad/Gerente de Experiencia del Cliente.