Literatura saludable

La Oficina de Alfabetización en Salud mejora las formas en que se comunica la información de salud, ya sea que los pacientes la estén leyendo o escuchándola. Las organizaciones de atención médica tienen la responsabilidad de garantizar que los pacientes puedan encontrar y comprender la información médica para que puedan obtener la atención médica que necesitan.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) creen que la alfabetización en salud es importante para las organizaciones de salud:

• Nueve de cada 10 adultos tienen dificultades para comprender y usar la información de salud cuando no está familiarizada, es compleja o está llena de jerga. La alfabetización en salud se puede mejorar si practicamos estrategias y técnicas de comunicación claras.
• La comunicación clara significa el uso de conceptos, palabras, números e imágenes familiares presentados de manera que tengan sentido para las personas que necesitan la información.

No todas las organizaciones de atención médica tienen personal dedicado a la alfabetización en salud. En UNMH también tenemos una oficina de alfabetización en salud por estas razones:

• Comprender información nueva y compleja puede ser más difícil si se siente enfermo, ansioso o preocupado.
• La cultura, el idioma y la educación son importantes.
• El sistema de salud es complicado. Es nuestra responsabilidad eliminar las barreras.

Este es un ejemplo de nuestra atención ejemplar para los pacientes de la comunidad. A través de un proyecto de subvención con la Ciudad de Albuquerque, la Oficina de Alfabetización en Salud está compartiendo experiencia con los trabajadores de salud comunitarios que están en primera línea, ayudando a llegar a las comunidades desatendidas con información y acceso a la vacuna COVID 19.  

“Avance de la alfabetización en salud para mejorar las respuestas equitativas a COVID 19” está financiado por la Oficina de Salud de las Minorías de los Estados Unidos. La Oficina de Equidad e Inclusión de la Ciudad de Albuquerque está trabajando con 10 socios comunitarios: clínicas y agencias comunitarias. La Oficina de Alfabetización en Salud de UNMH brinda capacitación a los trabajadores de salud comunitarios en clínicas y agencias que atienden a la diversa población de Albuquerque. La Oficina de Alfabetización en Salud también está revisando materiales para el proyecto y ayudando a las agencias a crear materiales específicos para sus comunidades.

Leer, escuchar y comprender

Nuestro equipo ayuda al personal a crear materiales escritos claros y fáciles de leer: formularios, folletos e instrucciones. Queremos que los lectores puedan hojear, escanear y obtener la información que necesitan rápidamente. Nos aseguramos de que los documentos se traduzcan al español y otros idiomas cuando podamos para nuestros pacientes. Busque el sello de aprobación de alfabetización en salud en sus documentos.

Vea un ejemplo de folleto [PDF] antes de que haya sido revisado, y ver cómo se ve después de [PDF].

Capacitamos al personal para que hable con claridad y verifiquemos su comprensión. Usamos la enseñanza como una forma de aumentar la comprensión de lo que los pacientes y sus familias necesitan saber sobre su atención. Su proveedor de atención médica lo alentará a que ponga la información médica en sus propias palabras. Escucharán y ayudarán a aclarar cualquier confusión.

Estamos aquí para ayudar

Si le han entregado un documento que es difícil de entender, envíenoslo. Envíenos un email a Healthliteracy@salud.unm.edu o contacta con nuestro equipo. Por favor complete el este pdf y envíanoslo con el documento.

Kathryn Anderson, MA
Especialista sénior en alfabetización sanitaria
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

carmen retzlaff
Educador de alfabetización en salud
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Eddie Rojas Alvarado
Gerente del programa
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658