Derechos y Responsabilidades del Paciente
Los pacientes y sus padres o tutores legales tienen ciertos derechos en UNM Health. En todas nuestras instalaciones estarás:
- Tratados con dignidad y respeto a su individualidad en un ambiente seguro, libre de amenazas y daños y con privacidad en el tratamiento.
- Evaluado y tratado por dolor
- Libre de restricciones a menos que sean necesarias para mantenerlo a salvo y cuando los métodos menos restrictivos no hayan funcionado
Mantendremos su historial médico e información de salud en privado, excepto cuando se utilicen para tratamiento, facturación o asuntos hospitalarios, o cuando lo exija la ley.
Descargue una copia de sus Derechos y Responsabilidades del Paciente en inglés [PDF] , español [PDF].
Derechos y responsabilidades del paciente Vídeo de traducción de ASL
Derechos específicos del paciente
Usted tiene derecho a:
- Acceso calificado servicios de intérprete
- Usar artículos religiosos y simbólicos siempre que no interfieran con su cuidado.
- Que se le ofrezca una formación Interprete si su idioma preferido no es el inglés.
- Que se le ofrezcan los recursos apropiados si tiene necesidades de la vista, del habla, auditivas o cognitivas.
No Discriminamos
- Los Hospitales de la Universidad de Nuevo México (UNMH) siguen las leyes federales y estatales de derechos civiles. No discriminamos por motivos de raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, color, origen nacional, edad, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género o estado civil.
Usted tiene derecho a:
- Usted tiene derecho a saber quiénes integran su equipo de atención médica.
- Tiene derecho a conocer sus problemas de salud y su diagnóstico.
- Tiene derecho a conocer sus opciones de tratamiento, incluidos los riesgos, los beneficios y los resultados que puede esperar.
- Tiene derecho a hacer preguntas.
- Tiene derecho a una segunda opinión.
- Tiene derecho a obtener información sobre la atención adicional que pueda necesitar
- Tiene derecho a saber por qué lo trasladamos a un nuevo médico en un hospital diferente. También tiene derecho a saber qué atención puede esperar allí.
- Puede solicitar una explicación de su factura y nuestros servicios.
- Solicitar una copia de los Derechos y responsabilidades del paciente.
Usted tiene derecho a:
- Indique quién puede visitarlo en el hospital, según la política del hospital y de la unidad.
- Tome decisiones sobre su atención, tratamiento y servicios, junto con su equipo de atención médica.
- Rechazar atención, tratamiento y servicios, de acuerdo con las leyes y reglamentos estatales y federales.
- Decir quién puede tomar decisiones médicas sobre su atención, cuando no pueda hablar por sí mismo.
- Firmar una “Instrucciones anticipadas”. Este formulario lo ayuda a decir lo que desearía si alguna vez se enfermara demasiado como para tomar decisiones por sí mismo.
- Decidir si desea o no ser parte de estudios de investigación o ensayos clínicos.
La Ley Elizabeth Whitefield de Opciones para el Final de la Vida entró en vigor en Nuevo México el 18 de junio de 2021. El Hospital de la UNM, el Centro Oncológico Integral de la UNM y el Grupo Médico de la UNM son entidades de atención médica participantes, según lo define la Ley, y han implementado un proceso para atender a pacientes ambulatorios que solicitan estos servicios. El paciente simplemente debe consultar con su médico sobre estos servicios para iniciar el proceso. El Centro Médico Regional Sandoval (SRMC) no participa actualmente en la Ley.
Preguntas, inquietudes y quejas
Tiene derecho a cuestionar lo que hacemos ya presentar una queja o presentar una queja.
- Presente una queja o presente una queja si cree que hemos hecho algo incorrecto o injusto o si está preocupado por su atención:
- Hable con la enfermera a cargo, el liderazgo del departamento o su médico.
- Llame al Defensor del Paciente al 505-272-2121.
- Llame al Comité de Ética de UNMH al 505-272-6663.
- Llame al Departamento de Salud de NM (NMDOH) al 1-800-752-8649
- También puede escribir al NMDOH
División de Mejoramiento de la Salud
PO Box 26110,
Santa Fe, NM 87502-6110
- También puede escribir al NMDOH
- Llame a la Comisión Conjunta (TJC) al 1-800-994-6610.
- También puede escribir a TJC:
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terraza, Illinois 60181
- También puede escribir a TJC:
- Para las clínicas del Grupo Médico de la UNM, llame a: Asociación de Acreditación para la Atención Médica Ambulatoria (AAAHC) al 1-847-853-6060 o envíe una queja en línea a quejas@aaahc.org.
Sus responsabilidades
Los pacientes también tienen ciertas responsabilidades en su cuidado, que incluyen:
- Proporcione información correcta y completa sobre su salud a su equipo de atención médica.
- Informe a su médico sobre cualquier cambio en su salud.
- Usted y su equipo médico han hablado sobre lo que necesita hacer para mejorar. A esto lo llamamos su plan de atención. Siga el plan y, si cree que no puede hacerlo, explique a su equipo el motivo.
- Cancele las citas a las que no pueda asistir.
- Asegúrese de que sus facturas médicas estén pagadas.
- Cuéntanos tus pensamientos e inquietudes.
- Trate a otros pacientes, al personal del hospital y a la propiedad con respeto.
Más información para pacientes
Utilice esta información descargable para obtener más información sobre sus derechos como paciente en UNM Health.
Practicas de privacidad
Aprenda cómo se puede usar y divulgar su información médica, y cómo puede acceder a la información. Descarga el folleto:
La guía Speak Up ™ de la Comisión Conjunta
Aprenda a defenderse a sí mismo y a su cuidado. Descargue la guía Speak Up ™ de la Comisión Conjunta:
Directiva anticipada de atención médica
Usted tiene derecho a dar instrucciones sobre su propia atención médica. También tiene derecho a autorizar a otra persona para que tome decisiones médicas en su nombre. El formulario opcional de directiva anticipada de atención médica le permite declarar una o ambas opciones y designar a su médico de cabecera. Este formulario no es necesario para recibir atención en UNM Health.
Descargue la directiva médica anticipada opcional: