Derechos y Responsabilidades del Paciente

Los pacientes y sus padres o tutores legales tienen ciertos derechos en UNM Health. En todas nuestras instalaciones estarás:

  • Tratados con dignidad y respeto a su individualidad en un ambiente seguro, libre de amenazas y daños y con privacidad en el tratamiento.
  • Evaluado y tratado por dolor
  • Libre de restricciones a menos que sean necesarias para mantenerlo a salvo y cuando los métodos menos restrictivos no hayan funcionado

Mantendremos tu historial médico y la información médica privada, excepto cuando se utilice para tratamiento, facturación o negocios hospitalarios, o cuando lo exija la ley.

Descargue una copia de sus Derechos y responsabilidades del paciente en Inglés [PDF], Español [PDF].

Derechos específicos del paciente

Tiene derecho a:

  • Acceso calificado servicios de intérprete
  • Usar artículos religiosos y simbólicos siempre que no interfieran con su cuidado.
  • Que se le ofrezca una formación Interprete si su idioma preferido no es el inglés.
  • Que se le ofrezcan los recursos apropiados si tiene necesidades de la vista, del habla, auditivas o cognitivas.

No Discriminamos

  • Los Hospitales de la Universidad de Nuevo México (UNMH) siguen las leyes federales y estatales de derechos civiles. No discriminamos por motivos de raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, color, origen nacional, edad, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género o estado civil.

Tiene derecho a:

  • Tiene derecho a saber quién está en su equipo de atención médica.
  • Tiene derecho a conocer sus problemas de salud y su diagnóstico.
  • Tiene derecho a conocer sus opciones de tratamiento, incluidos los riesgos, los beneficios y los resultados que puede esperar.
  • Tiene derecho a hacer preguntas.
  • Tiene derecho a una segunda opinión.
  • Tiene derecho a obtener información sobre la atención adicional que pueda necesitar
  • Tiene derecho a saber por qué lo trasladamos a un nuevo médico en un hospital diferente. También tiene derecho a saber qué atención puede esperar allí.
  • Puede solicitar una explicación de su factura y nuestros servicios.
  • Solicitar una copia de los Derechos y responsabilidades del paciente.

Tiene derecho a:

  • Indique quién puede visitarlo en el hospital, según la política del hospital y de la unidad.
  • Tomar decisiones sobre su atención, tratamiento y servicios, junto con su equipo de atención médica.
  • Rechazar atención, tratamiento y servicios, de acuerdo con las leyes y reglamentos estatales y federales.
  • Decir quién puede tomar decisiones médicas sobre su atención, cuando no pueda hablar por sí mismo.
  • Firmar una “Instrucciones anticipadas”. Este formulario lo ayuda a decir lo que desearía si alguna vez se enfermara demasiado como para tomar decisiones por sí mismo.
  • Decidir si desea o no ser parte de estudios de investigación o ensayos clínicos.

La Ley de opciones para el final de la vida de Elizabeth Whitefield entró en vigencia en Nuevo México a partir del 18 de junio de 2021. UNM Hospital, UNM Comprehensive Cancer Center y UNM Medical Group son entidades de atención médica participantes según se define en la ley, y han implementado un proceso para la atención de pacientes ambulatorios que solicitan estos servicios. Un paciente simplemente debe preguntar a su proveedor de atención acerca de estos servicios para iniciar el proceso. Sandoval Regional Medical Center (SRMC) no es actualmente una entidad participante.

Preguntas, inquietudes y quejas

Tiene derecho a cuestionar lo que hacemos ya presentar una queja o presentar una queja.

  • Presente una queja o presente una queja si cree que hemos hecho algo incorrecto o injusto o si está preocupado por su atención:
    • Hable con la enfermera a cargo, el liderazgo del departamento o su médico.
    • Llame al Defensor del Paciente al 505-272-2121.
    • Llame al Comité de Ética de UNMH al 505-272-6663.
    • Llame al Departamento de Salud de NM (NMDOH) al 1-800-752-8649
      • También puede escribir al NMDOH
        División de Mejoramiento de la Salud
        PO Box 26110,
        Santa Fe, NM 87502-6110
    • Llame a la Comisión Conjunta (TJC) al 1-800-994-6610.
      • También puede escribir a TJC:
        Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente La Comisión Conjunta
        Un bulevar renacentista
        Oakbrook Terraza, Illinois 60181
    • Para las Clínicas del Grupo Médico de UNM, llame a: Asociación de Acreditación para el Cuidado de la Salud Ambulatorio (AAAHC) al 1-847-853-6060 o envíe una queja en línea a quejas@aaahc.org.

Sus responsabilidades

Los pacientes también tienen ciertas responsabilidades en su cuidado, que incluyen:

  • Dar información correcta y completa sobre su salud a su equipo de atención médica.
  • Informe a su médico sobre cualquier cambio en su salud.
  • Usted y su equipo de atención médica han hablado sobre lo que debe hacer para mejorar. A esto lo llamamos su plan de atención. Siga el plan, y si cree que no puede, dígale a su equipo por qué.
  • Cancele las citas a las que no pueda asistir.
  • Asegúrese de que sus facturas médicas estén pagadas.
  • Cuéntanos tus pensamientos e inquietudes.
  • Trate a otros pacientes, al personal del hospital y a la propiedad con respeto.

Más información para pacientes

Utilice esta información descargable para obtener más información sobre sus derechos como paciente en UNM Health.

Practicas de privacidad

Aprenda cómo se puede usar y divulgar su información médica, y cómo puede acceder a la información. Descarga el folleto:

La guía Speak Up ™ de la Comisión Conjunta

Aprenda a defenderse a sí mismo y a su cuidado. Descargue la guía Speak Up ™ de la Comisión Conjunta:

Directiva anticipada de atención médica

Tiene derecho a dar instrucciones sobre su propia atención médica. También tiene derecho a autorizar a otra persona para que tome decisiones de atención médica por usted. El formulario de directiva de atención médica anticipada opcional le permite declarar una o ambas declaraciones y designar a su médico de atención primaria. Este formulario no es necesario para recibir atención en UNM Health.

Descargue la directiva médica anticipada opcional: