Preguntas frecuentes
El Portal para Proveedores es una herramienta web que permite a los profesionales de la salud de la comunidad acceder a los expedientes médicos de los pacientes derivados a UNM Health. Esta herramienta muestra información de las consultas ambulatorias y de pacientes hospitalizados en tiempo real, incluyendo notas clínicas, signos vitales, resultados de pruebas de laboratorio y diagnósticas, informes de patología y medicamentos. Es una forma de mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud y, por ende, la atención al paciente. Consulte la Guía de Consejos del Portal para Proveedores para obtener más información.
Los proveedores y su personal de oficina designado pueden registrarse para obtener una cuenta del Portal del Proveedor mediante un formulario en línea, Solicitudes de Cuenta del Portal del Proveedor . Cada solicitante también debe enviar:
un formulario de acuerdo HIPAA del portal del proveedor firmado
Formulario de información para restablecer la contraseña del portal del proveedor
Un aprobador autorizado para el grupo de práctica debe revisar el acceso de cada solicitante en el momento de la solicitud, así como también revisar a los usuarios periódicamente para mantener las cuentas activas. Ejemplos de aprobadores apropiados incluyen:
Propietario de la práctica
Director médico
Jefe de Division
Director de Operaciones
CEO
El aprobador autorizado puede designar a una persona, generalmente un gerente de consultorio, para que apruebe en su nombre. Consulte el formulario de Designación de Gerente de Consultorio del Portal del Proveedor . Se le pedirá al aprobador autorizado que confirme la designación del gerente de consultorio periódicamente.
Los proveedores y el personal están asociados a grupos de práctica dentro del Portal de proveedores, por lo que sus pacientes completarán la lista de pacientes del grupo.
Si los proveedores no van a acceder al Portal del Proveedor por sí mismos, sino que van a depender de su personal designado para obtener la información, complete la Lista de Proveedores del Portal del Proveedor y haga que la firme el director médico (o la persona autorizada para aprobarlo) del grupo.
También se le pedirá al director médico o al gerente de práctica designado que revise la lista de proveedores periódicamente.
Los formularios se pueden cargar directamente en la solicitud en línea, enviar por correo electrónico ( cerner-accounts@salud.unm.edu ) o por fax (505-925-4036, ATN: Portal del proveedor).
Los usuarios del Portal de proveedores están asociados a grupos de práctica. Cuando un paciente es referido a UNM Health por un proveedor en el grupo, el paciente completará una lista de pacientes que está disponible para todos los usuarios dentro de ese grupo de práctica.
Los proveedores no necesitan tener una cuenta para asociarse al Portal del Proveedor con el grupo. Sabemos que algunos grupos cuentan con coordinadores de derivación, codificadores u otro personal que podría necesitar acceder al Portal del Proveedor. En estos casos, utilice la Lista de Proveedores del Portal del Proveedor para asociar a los proveedores al grupo.
Comuníquese con nuestro departamento de Gestión de Información de Salud al 505-272-2141 para obtener ayuda con el acceso a la información del paciente. El personal de Gestión de Información de Salud puede vincular a los proveedores con una consulta según sea necesario o facilitar otras solicitudes de divulgación de información. No envíe información del paciente por correo electrónico no seguro. El Portal del Proveedor también ofrece una función de búsqueda.
Por ley, algunos resultados están excluidos del Portal de proveedores para proteger la privacidad del paciente. Debido a que la herramienta no tiene un visor de imágenes, los documentos escaneados y otros con imágenes no se muestran correctamente y se excluyen del Portal de proveedores.
Si busca datos históricos, el Portal del Proveedor mostrará hasta siete años de datos clínicos de un paciente. Para obtener datos que no estén disponibles en el Portal del Proveedor, comuníquese con el departamento de Gestión de Información de Salud al 505-272-2141 .
Si no puede iniciar sesión, necesita restablecer su contraseña o tiene dificultades técnicas con el Portal del Proveedor, llame a nuestro Servicio de Asistencia al 505-272-3282 o envíe un correo electrónico a cerner-accounts@salud.unm.edu. Asegúrese de proporcionar su información de contacto.
Si tiene más preguntas sobre el Portal para Proveedores, póngase en contacto con UNM Health en cerner-accounts@salud.unm.edu .